【题目点拨】

　　情景模拟关键之一：要学会换位思考，感同身受。

　　沟通对象遇到困难和问题时，我们如果特别着急地劝说沟通对象，可能会适得其反，产生距离感，反而影响沟通效果。所以适当的换位思考，能够很好的拉近关系。

　　范例：小江忙着呢?我来拿上次和你说的那个审批报表，看你心情不太好，怎么了，原来是这样，其实我也知道你是一个工作非常认真的人，来到咱们单位之后工作也很积极，各方面表现优异咱们大家都看在眼里。

　　情景模拟关键之二：要针对主要问题进行针对性地劝导。

　　在针对沟通对象沟通时，要准确地把握沟通对象面临的问题以及问题产生的原因，只有这样才能保证劝说的针对性。

　　范例：一方面咱们领导的经验和能力肯定比咱丰富，安排事情都是从大局出发，分配任务也是根据每个人的优势特长安排的，给你分配琐碎工作并不是不重视，是为了锻炼你的工作能力。另一方面对于领导的批评，做错事了本身就应该受到批评，领导批评你是对事不对人，安排了你擅长的本以为能做好的事却没有做好，批评你也是为了帮助你指出问题，从而更好地进步。

　　情景模拟关键之三：巩固效果，自然收束，结果导向。

　　情景模拟的收尾，一般要结合题干的具体情景，灵活设计。

　　范例：说了这么多了，咱接下来在工作中就是先要摆正心态，尊重领导安排，尽快熟悉单位工作流程、规章制度，继续以积极的状态面对工作。

　　总结提升：综上所述作答过程中，我们需要放开自己，与考官进行眼神交流、情感交流，并充分结合题干信息，找准矛盾点，换位思考，提出有针对性的观点或建议，提升沟通的针对性和有效性。