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面试：你是值班人员，在挂号排队的人群中有人晕倒

2020-07-17 09:13:18 来源：浏览：

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问题：
你是值班人员，在挂号厅排队的人群中，有人突然晕倒了，面对这种情况，你该如何处理？
参考答案：
作为值班人员，及时妥善处理突发情况，维护好医疗秩序，保障患者的生命安全，是我工作的职责所在。面对有人晕倒的情况，我会妥善采取措施进行救助。
首先，赶往现场了解情况，确定后续急救措施。接到报告后第一时间前往排号大厅，查看患者生命体征，联系值班医生对患者病症进行初步预判，以针对性制定施救方案，在此过程中切忌将病人盲目扶起。在此期间，请求其他同事协助恢复排队秩序。
其次，根据患者病情，联系相应科室做好救治准备。经初步检查，若患者只是正常性地因体力不支而晕倒，那么我会协同其他工作人员，待患者情况稳定后，将其扶到就近座椅进行休息恢复；若患者是因为犯病而晕倒，那么我会采取相应急救措施，如胸外心脏按压，维持患者生命体征，以保证在有效时间之内等来对应科室的工作人员，之后协助对病人进行急救。
再次，通知患者家属，做好后续处理事宜。经诊治，如果患者需要住院，那么我会妥善安排好住院之后的护理事宜，引导患者家属办理住院手续，安排病房护士注意观察病人情况，如有特殊情况及时向医生报告。
最后，回到工作岗位继续做好值班工作，梳理此次事件经过，总结本次工作经验，形成工作报告上报领导。以此次事件为契机，在以后的工作中认真学习急救医学常识，不断提高自己面对突发状况的应急应变能力，确保将急救工作做到位。